UniPostudio
मुफ़्त शुरू करें
चैनल जोड़ें
प्लेटफ़ॉर्म की मंज़ूरी के बाद खुलेगा

WhatsApp Business कैसे जोड़ें

WhatsApp Business Platform (Meta का Cloud API) का नंबर जोड़ें, ताकि ग्राहकों के WhatsApp संदेश UniPostudio के इनबॉक्स में आएँ और आप वहीं से जवाब दे सकें।

ज़्यादातर वर्कस्पेस Meta के अपने साइन-अप से जोड़ते हैं (तरीका 1)। कुछ में सिस्टम यूज़र टोकन पेस्ट करने का विकल्प भी होता है (तरीका 2), उन बिज़नेस के लिए जो WhatsApp अपनी Meta Business Settings में संभालते हैं।

समय
लगभग 5 मिनट
कौन कर सकता है:
ब्रांड के मालिक और एडमिन

WhatsApp तब खुलेगा जब Meta UniPostudio के ऐप को मंज़ूरी देगा। तब तक Channels स्क्रीन पर WhatsApp के कार्ड पर जल्द आ रहा है (Coming soon) लिखा रहेगा और उसे अभी जोड़ा नहीं जा सकता। “शुरू करने से पहले आपको क्या चाहिए” में दी गई हर चीज़ आप अभी तैयार कर सकते हैं, ताकि चैनल खुलने के दिन जोड़ने में बस एक मिनट लगे।

Channels खोलेंसभी गाइड

शुरू करने से पहले आपको क्या चाहिए

  • एक Meta Business पोर्टफ़ोलियो (business.facebook.com) जिसके आप एडमिन हों। Meta का साइन-अप आपके लिए बना भी सकता है।
  • WhatsApp Business Platform के लिए एक फ़ोन नंबर, जिस पर SMS या कॉल से वेरिफ़िकेशन कोड आ सके। अगर नंबर WhatsApp या WhatsApp Business ऐप पर चल रहा है, तो Meta का साइन-अप बताता है कि उसे वैसे ही जोड़ा जा सकता है या पहले ऐप से हटाना होगा।
  • बिज़नेस का डिस्प्ले नाम, जो Meta के नाम के नियमों के हिसाब से हो; Meta उसकी समीक्षा करता है।
  • अगर आप टेम्पलेट संदेश भेजेंगे तो WhatsApp Manager में भुगतान का तरीका: Meta उनका बिल सीधे आपके बिज़नेस को, अपनी दरों पर, भेजता है।
  • टोकन वाले तरीके (तरीका 2, जहाँ उपलब्ध हो) के लिए: Meta Business Settings में एडमिन भूमिका वाला सिस्टम यूज़र, उसका स्थायी टोकन, नंबर का phone number id और WhatsApp Business खाता id।
  • जिस UniPostudio ब्रांड में जोड़ रहे हैं उसमें मालिक या एडमिन की भूमिका, और आपके प्लान में एक खाली चैनल की जगह।

एक-एक कदम में जोड़ें

तरीका 1: Facebook के साथ जारी रखें (Meta का साइन-अप)

  1. कदम 1:

    चैनल (Channels) खोलें और WhatsApp कार्ड पर जोड़ें (Connect) चुनें।

    WhatsApp Business जोड़ें डायलॉग खुलता है: “Facebook से साइन इन करें, फिर जोड़ने के लिए WhatsApp Business खाता और फ़ोन नंबर चुनें या बनाएं।”

  2. कदम 2:

    Facebook के साथ जारी रखें (Continue with Facebook) चुनें।

    Meta का साइन-अप facebook.com पर एक विंडो में खुलता है।

  3. कदम 3:

    साइन इन करें, फिर अपना बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो और WhatsApp Business अकाउंट चुनें या बनाएँ।

    Meta हर कदम पर बताता है। अगर आपके बिज़नेस का पोर्टफ़ोलियो पहले से है, तो वही चुनें।

  4. कदम 4:

    फ़ोन नंबर चुनें या जोड़ें, और उसे वेरिफ़ाई करें।

    Meta का SMS या कॉल से भेजा कोड डालें। Meta वह डिस्प्ले नाम भी माँगता है जो ग्राहकों को दिखेगा।

  5. कदम 5:

    Meta की विंडो में पूरा करें।

    UniPostudio सेट-अप पूरा करते समय डायलॉग में Meta के साथ पूरा किया जा रहा है… दिखता है, फिर जुड़ने की सूचना। कार्ड पर जुड़ा हुआ · ठीक दिखता है।

चित्रणWhatsApp Business जोड़ें डायलॉग: Facebook के साथ जारी रखें Meta का साइन-अप खोलता है।

तरीका 2: सिस्टम यूज़र टोकन से (जहाँ आपका वर्कस्पेस यह देता है)

अगर डायलॉग में बटन के नीचे इसके बजाय सिस्टम यूज़र टोकन का उपयोग करें दिखता है, तो आप अपना टोकन पेस्ट कर सकते हैं। पहली बार इसमें लगभग पाँच मिनट लगते हैं।

  1. कदम 1:

    डायलॉग में इसके बजाय सिस्टम यूज़र टोकन का उपयोग करें चुनें।

    कदमों और तीन फ़ील्ड वाला फ़ॉर्म खुलता है।

  2. कदम 2:

    Meta Business Settings में System users खोलें और, अगर नहीं है, तो Admin भूमिका वाला सिस्टम यूज़र बनाएँ।

    पक्का करें कि आपका WhatsApp Business अकाउंट उस सिस्टम यूज़र के एसेट में हो (Assign assets)।

  3. कदम 3:

    उस यूज़र पर Generate new token चुनें।

    अपना बिज़नेस ऐप चुनें, समाप्ति Never रखें, और whatsapp_business_messaging व whatsapp_business_management अनुमतियाँ दें। टोकन कॉपी करें।

  4. कदम 4:

    WhatsApp Manager में Phone numbers खोलें और नंबर का phone number id कॉपी करें।

    यह नंबर के नीचे लिखी लंबी संख्या है। WhatsApp Manager से अपना WhatsApp Business खाता id भी कॉपी करें।

  5. कदम 5:

    इन्हें पेस्ट करें और WhatsApp जोड़ें (Connect WhatsApp) चुनें।

    स्थायी एक्सेस टोकन, Phone number id और WhatsApp Business खाता id भरें। सेव करने से पहले UniPostudio इन्हें Meta से जाँचता है; तब बटन पर Meta से सत्यापित हो रहा है… दिखता है।

चित्रणइसके बजाय सिस्टम यूज़र टोकन का उपयोग करें के बाद: तीन फ़ील्ड और WhatsApp जोड़ें।

जुड़ जाने के बाद

अब नंबर पर आए संदेश इनबॉक्स में आते हैं। जवाबों पर WhatsApp का 24 घंटे का नियम लागू है: ग्राहक के आख़िरी संदेश के 24 घंटे के अंदर आप खुलकर जवाब दे सकते हैं; उसके बाद Meta सिर्फ़ मंज़ूर किया गया मैसेज टेम्पलेट भेजने देता है।

नए नंबर पर रोज़ कितने ग्राहकों को पहले संदेश भेजा जा सकता है, इसकी एक सीमा होती है; नंबर की क्वालिटी रेटिंग अच्छी रहने पर Meta इसे बढ़ाता है।

हम कौन-सी अनुमतियाँ माँगते हैं, और क्यों

साइन-अप या टोकन बनाते समय Meta ये अनुमतियाँ दिखाता है। हर एक किसी फ़ीचर के लिए है; हम इसके अलावा कुछ नहीं माँगते।

whatsapp_business_management
आपका WhatsApp Business अकाउंट, उसके फ़ोन नंबर और मैसेज टेम्पलेट पढ़ना, नंबर को Cloud API में रजिस्टर करना, और उसे UniPostudio के वेबहुक से जोड़ना ताकि संदेश इनबॉक्स में आएँ।
whatsapp_business_messaging
ग्राहकों के नंबर पर भेजे संदेश पाना, और उसी नंबर से आपके जवाब भेजना।
business_management
Meta का साइन-अप यह भी माँग सकता है, आपके चुने बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो तक पहुँचकर सेट-अप पूरा करने के लिए।

अगर कुछ गड़बड़ हो

“WhatsApp साइनअप पूरा होने से पहले बंद कर दिया गया।”

Meta की विंडो जल्दी बंद हो गई। फिर से Facebook के साथ जारी रखें चुनें और आख़िर तक पूरा करें।

“फ़ोन नंबर चुनकर पूरा करें”

Meta ने WhatsApp Business अकाउंट बना दिया पर कोई नंबर नहीं। फिर से शुरू करें और नंबर चुनें या जोड़ें।

“Meta ने WhatsApp साइन-अप स्वीकार नहीं किया।”

कनेक्शन फिर से शुरू करें। बार-बार हो तो Meta Business Settings में देखें कि आपके बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो पर कोई रोक तो नहीं।

“WhatsApp साइनअप अभी उपलब्ध नहीं है।”

Meta का साइन-अप अभी आपके वर्कस्पेस में खुला नहीं है (इस पेज के ऊपर बैज देखें)। बाद में फिर कोशिश करें।

“Meta के अनुसार यह एक्सेस टोकन अमान्य है या उसकी अवधि समाप्त हो गई है।”

समाप्ति Never और दोनों WhatsApp अनुमतियों के साथ नया सिस्टम यूज़र टोकन बनाएँ, और फिर से पेस्ट करें।

“यह टोकन उस WhatsApp Business खाते तक नहीं पहुँच सकता।”

WhatsApp Business खाता id जाँचें, और देखें कि Meta Business Settings में वह अकाउंट सिस्टम यूज़र के एसेट में है।

“वह फ़ोन नंबर आईडी इस WhatsApp Business खाते की नहीं है।”

WhatsApp Manager से दोनों id फिर कॉपी करें: phone number id नंबर के नीचे लिखी होती है, वह ख़ुद नंबर नहीं है।

“फ़ोन नंबर को WhatsApp Cloud API में रजिस्टर नहीं किया जा सका।”

हो सकता है नंबर अब भी WhatsApp ऐप पर रजिस्टर्ड हो, या उस पर कहीं और टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन लगा हो। WhatsApp Manager में जाँचकर फिर कोशिश करें।

24 घंटे बाद जवाब नहीं गया

24 घंटे की अवधि के बाद Meta सिर्फ़ मंज़ूर मैसेज टेम्पलेट भेजने देता है। ग्राहक के फिर से लिखने का इंतज़ार करें, या टेम्पलेट भेजें।

जोड़ें बटन धुंधला है

स्क्रीन के ऊपर लिखा है “केवल मालिक और एडमिन ही चैनल कनेक्ट, बदल या डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।” ब्रांड के मालिक या एडमिन से कहें।

हम क्या कभी नहीं करते

  • हम आपका पासवर्ड कभी नहीं माँगते, देखते या रखते। आप प्लेटफ़ॉर्म के अपने पेज पर साइन इन करते हैं (या प्लेटफ़ॉर्म का दिया टोकन पेस्ट करते हैं), और प्लेटफ़ॉर्म UniPostudio को एक टोकन देता है, आपका पासवर्ड नहीं।
  • हर टोकन सेव होने से पहले AES-256-GCM से एन्क्रिप्ट होता है, और हमारे लॉग में कभी नहीं लिखा जाता।
  • हम सिर्फ़ वही अनुमतियाँ माँगते हैं जो फ़ीचर्स के लिए ज़रूरी हैं, और हर अनुमति का इस्तेमाल सिर्फ़ उसी काम के लिए करते हैं जो इस पेज पर लिखा है।
  • हम तभी पोस्ट या जवाब करते हैं जब आप या आपकी टीम का कोई सदस्य करे, या आपकी चालू की हुई कोई ऑटोमेशन (शेड्यूल की गई पोस्ट, अपने-आप भेजे जाने वाले AI जवाब) करे।
  • डिस्कनेक्ट करने पर सेव किया गया टोकन और उस अकाउंट से सिंक की गई चीज़ें (संदेश, टिप्पणियाँ, फ़ीड और एनालिटिक्स) हटा दी जाती हैं।

डिस्कनेक्ट करना या फिर से जोड़ना

WhatsApp कार्ड का ⋯ मेन्यू खोलें, डिस्कनेक्ट करें (Disconnect) चुनें और पुष्टि करें। UniPostudio सेव किया गया टोकन और नंबर से सिंक किए गए संदेश हटा देता है।

यह पहुँच आपके Meta बिज़नेस की है, इसलिए Meta पर भी ख़त्म करने के लिए Meta Business Settings में सिस्टम यूज़र का टोकन हटाएँ, या WhatsApp Business अकाउंट से UniPostudio की पहुँच हटाएँ। फिर से जोड़ने के लिए कार्ड पर दोबारा जोड़ें चुनें।

अब भी अटके हैं?

हमें चैनल का नाम और कार्ड या एरर मैसेज में लिखे सटीक शब्द भेजें: अक्सर इतने से ही हम समझ जाते हैं कि क्या हुआ। हमें कभी भी पासवर्ड या टोकन न भेजें।

support@codezyai.comहमसे संपर्क के सभी तरीके(अंग्रेज़ी में)

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